Skype, iOS 的版本, 國際長途的國家碼輸入很難用


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Skype, iOS 的版本, 國際長途的國家碼輸入很難用

這樣的問題在 WINDOWS 版本是沒有的, 因為只要付錢買了點數, 在 PC 上透過 SKYPE 打國際長途, 在按鍵模式, 例如直接輸入 +81 1234567, 就會自動顯示國家碼是日本, 可以快速的開始打電話了.

當然, 同樣的 SKYPE 帳戶, 也可以在 iOS 底下使用, 打國際長途是必然的事. 不過在 iOS 底下, 這樣的輸入功能好像越來越不友善, 必須慢慢在國家碼的選頁裡挑到需要的國家碼, 才能開始打電話, 夠難用的, 特別是中文系統的環境, 更覺麻煩. 這樣的問題, 可能在英文版的系統環境比較好, 或許能夠用國家名字的英文字母排列篩選 (沒有確認過), 反正就是一個不好用的結果. 這些公司有考慮改善嗎? 理由很簡單, 很多國外的電話號碼不是都可事先建立聯繫的, 遇到馬上要打電話的時候, 必須直接馬上按鍵, 就開始撥通電話, 而不是花好一段時間去慢慢找國家名字而得到欲致電的國家碼.

所以呢, 就寫了上面那段文字給 PCHOME & SKYPE 的線上客服, 看看他們有沒有本領傳達給設計部門, 現在 SKYPE 已經是賣給 Microsoft, 一直以來, PCHOME 是 SKYPE 的代理商, 這麼多年來, 買點數打電話, 也是透過 PCHOME 的, 那是最終 Microsoft 需要聽到的或需要改進的設計, 或是 Skype Communications S.a.r.l ? 補得而知.

想在 App Store  裡面寫評論反映這個問題, 但是系統好像只能評分, 不再開放寫評語了, 只要寫了評語, 送出就會顯示 [ 暱稱不能使用 ].

iOS 的 SKYPE 版本, 其實可以做得更好, 只是有沒有要做. 相對的, Nokia N900 雖然停擺了兩年多了, 不過他的整合式和 SKYPE 設計, 至今都無可挑剔, 十分好用. 其實, 類似的難用個案, 除了 iOS 的 SKYPE, 另外一個俺常遇到的就是 國泰航空的 (Cathy Pacific Airline) 的網上登機服務, 要輸入護照國家發行地時也要挑選的, 如果系統設定成中文的話, 要找國家碼也是夠難的, 因為只能用眼睛看慢慢挑選, 並沒有輸入關鍵字而自動篩選的功能, 所以必須設定成英文版本, 方便按鍵盤的, 例如按 J, 就會比較快速的跳出來 J 開頭的國家名稱候選. 這也是中英文系統在設計上的一些細微, 但是很讓人困擾的細節, 只是設計的人在考慮方面沒有用更多心思, 或許也沒有得到親自操作但難於使用的經驗.

這樣不好的使用者經驗, 同樣出現到在公司最近系統開發, IT部門使用 Microsoft Dynamic AX 設計的那套公司的 ERP 系統, 居然是一模一樣的問題, 有些欄位居然有上百個可選項目, 要求使用者自行用眼睛看慢慢挑選, 而不是用已經固定的對應關係讓人挑選那些重複訂單的資訊 (例如曾經購買的客戶訂料號碼 vs. 自有的產品號碼), 也不使用按鍵速尋的方法設計, 實在是不知好歹, 好說歹說, 居然說系統不支援, 要改程式碼需要付費給外包公司……設計任何東西, 都要讓用的使用人覺得好用才會越發喜歡使用, 不然, 怨言會很多. 設計的人需要用心, 也要不時聽取用家的建議, 才會更上層樓.

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2014-12-25 update

不知道是新版改過還是最近才發現如何正確使用. 當然寫給PCHOME和SKYPE的訊息是沒有任何回應. 這次試驗, 要撥其他國家的電話號碼, 知道國家碼的話已經不需要慢慢翻去找了. 先按住 “0″ 那個按鍵不放, 過一會就會出現純粹一個 “+" 在撥號條顯示那裡, 這時只要 88621234567, 就可以撥電話到台灣台北的市話號碼了. 解釋以下,

+, 886, 2, 12345678

+, 要撥國際長途

886, 撥台灣的國際碼

2, 台北地區的區碼

12345678, 舉例的電話號碼

合起來就是 +886212345678

不用再找國家碼了, 前提是, 必須先買 SKYPE GO的點數, 才能用 SKYPE 撥普通的電話號碼, 要 $$ 的.

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