DSL-7740C 中華電信 100M 的線路 Outlook Exchange No Good


https://wp.me/ph3BR-2cn

 

最近聽說用 Outlook 連結 Exchange server 常常斷線然後又自動連接, 看LOG從2月到4月持續有問題, 統計得到一個月內發生的次數到了1000次或以. 就算連結了, 結果是依然無法收發 Email. 到府給他看看甚麼情況, 翻紀錄看看, 2014年裝置, 7×24 不停機, 但是屋主說後來又把外蓋合起來, 沒有足夠散熱, 那不成是熱的半死了然後一堆莫名其妙的情況 ? 但是據說由上網可以MOD也可以只是偶然有點頓, 記憶中2009年以前也發生過 Outlook 連線到外國的伺服器失敗但是上網OK情形, 最後由中華電信的枋寮數據站的工程師遠端協助切換線路才解決了.

這次甚麼情況? 馬上建議切換用中華電信的手機上網, 回報說兩天內都沒有問題, 跑到麥當勞的WIFI上網也沒有問題, Exchange server 的管理員也確認, 全世界沒有任何地方回報這個問題, 除了這個地點, 所以很確定, 不是小烏龜出問題就是類似以前的情況, 都是要中華電信才能解決.

接到 LAN, 192.168.1.1, 再次看到 DSL-7740C 的登入畫面, 可是……. 看來中華電信在 2018年1月以後又在後門遠端遙控給這個小烏龜給更新了韌體, 當然不需要告訴使用者也不會徵求你的同意, 問題點的時間正是那麼巧合..!? 怎樣看到中華電信的遙控更新結果呢? 上一次到府服務的筆記 (DSL-7740C 中華電信 100M 的線路初次使用), 那個右上角的韌體的版本是2013, 這次看到的是這樣, Firmware Version : DSL7740C.V6.TR069. 20180105

 

很明顯, 大概很多不肖的使用者亂搞或者網路殭屍電腦破門, 結果中華電信改了登入小烏龜的帳號密碼, 還多了一個 Verification Code 的人機確認的欄目, 以前的 CHT / USER 帳號密碼都失效了. 這下好了, 以後連修改 WIFI SSD / PWD 或者改固定 IP 的門都沒有, 大概都要用戶打電話問中華電信協助.

 

過了假期, 約定中華電信的工程師到那個有問題的地點測試連線, 查不出個所以然, 換了另外一個小烏龜同樣的型號, 重新開放USER/USER帳號, 看到可以登入小烏龜以為沒事沒多加測試就結束請使用者連回固網測試個一兩天就離開了. 不到半天就來電話說問題依然 WIN10 繼續給她們不停叮噹說 Outlook 斷了又連連了又斷, 十分艱難收發 EMAIL, PPTP 的 VPN 更加死翹翹, 還好 CISCO VPN 和另外的那個 OVPN 還正常, 當然只能再請她們馬上各自手機上網吃到飽.

晚上停下腳步, 遙控連進去, 看看某些 WIN10 電腦的 EVENT LOG, 半天就有共有72個 Outlook (26) 斷線連線的紀錄, 一共144次, 斷連之間都是一分鐘左右的間隔, 實際上是很久都無法收發, MAPI_NETWORK_ERROR, 意思就是問題依然存在, 請使用者拼命找回當年解決問題的手寫筆記便條, 沒意外應該都在他們的小烏龜附近的, 因為直覺說明這些問題一定會再發. 幸好翻到了, 回顧筆記有寫, 原來當時枋寮工程師調過線路後, 也提議如果再有類似情形, 試試看把 DNS 換到 GOOGLE 的 8.8.8.8 還有 8.8.4.4, 不使用 HINET 內定的那組, 結果當時真又有效, 所以小烏龜內就存在那組設定一直用. 好像看到明燈了, 那麼就再次試試看切換DNS, 誰知道 USER/USER 是可以登入, 但是想換到撥接固定 IP 或者切換到 DNS 8.8.8.8 的設定, 都是看到選項已經存在, 但那個按鈕 APPLY/ADD 死活就是灰了根本按不了, 沒得切, USER / USER 帳號沒這權限 ?!

那只有隔天早上再次通報中華電信工程師等待協助, 手機短信說報修問題已經解決的那通基本廢的, 工程師那頭說查看網路都通的也是好看好聽的而已, 如果沒有改 FIRMWARE 就沒這故事/事故, 通話期間中華電信的工程師還隱約給人感覺碰上澳洲客人, 其實俺比他們更煩惱, 沒事真沒興趣叫立約人連絡123或那個0800保修, 大家都不閒, 對不!?

以前小烏龜的帳密 cht / chtnvdsl 或 cht/ chtsvdsl 都不行登入小烏龜, 遙控實驗南部張媽媽們的固網線路, 嘗試也是不行, 那更加肯定 D-LINK 或者 中華電信改了小烏龜的 FIRMWARE 同時也把帳號密碼改了, 無助之際搜尋網路, 看到這個 https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=507&t=5108175&p=2

那試試看人家提議的帳號密碼 cht / chtvdsl 或 cht / chtgpon 也是不要錢, 解決遇到的問題最要緊, 神馬娃哈哈……… 居然中獎可以再次登入小烏龜管理員的權限, 雖然這個登入跟 Outlook 連線頓挫的問題或許不搭嘎, 不過有了再次實驗切換 DNS  的門路, 也可以實驗切換固定IP撥接的方法. 餘下的等中華電信人來再讓他們慢慢磨, 不過實驗結果很明顯, 同樣再次證明這個線路本身的問題, 大概這時段分配到的那段浮動 IP 大概就那鳥樣所以再次發生Outlook斷連的詭異現象, 其實 EXCHANGE SERVER 管理員也說過, 只要伺服器的 LOG 沒看到微軟所提出的那些 PATCH 所描述的故障號, 基本99.5%可以確定是個別電腦連網不通的問題, 跟伺服器無關跟PC使用也無關. 真不知道 CHT 設了FIRMWARE 的甚麼東西會讓 USER/USER 登入無法切換固定IP撥接等等. 這個問題有了眉目, 但也耗了俺4個工作天的時間, 曠日廢時, 還沒完全解決.

 

D-LINK的網頁可以下載舊版韌體, 但是都過期也對普通用戶沒用處, 純粹留個腳印 http://www.dlinktw.com.tw/techsupport/ProductInfo.aspx?m=DSL-7740C, 明文告訴你是給中華電信專用的東西.

按照舊版D-LINK韌體的發行資訊與猜想, 估計推送日期在版本號日期的大約一到兩個月後, 那可以合理懷疑這次遇到的版本號 20180105 大約推送時間就在2到3月期間, 那麼巧合, 遇到的事故使用者也是從那時開始有報告, 另外看系統的LOG也是同樣的時間點, 真巧合, 大概就是巧合, 無從說起, 反正等CHT再次能讓 USER/USER 登入小烏龜可自由切換固定/浮動IP撥號的結果就可以說明, 還是叫使用者過沒幾天就打電話請他們來設定一下 ?? 工程師在電話裡已經表示很不願意看到用戶這樣做也表示絕對不會提供支援, 說因為中華電信只提供上網服務, 不保證你家的EMAIL 通連順暢與否……..聽了覺得不合適也不順耳朵但也明白人家上班族只想要避開坑洞, 但是就無法逃避 USER / USER 不行切換固定/浮動IP撥號的這卡關, 等著他們來人…….

不長期用撥接固定 IP, 有個好處是使用定時插座每天自動斷電再上電讓小烏龜多次重開, 每次啟動的時間不長但都會因此自動換 IP, 防火牆的那些 xmas port scan attack 的紀錄會大幅減少, 受到 DDoS 攻擊的機會比較低很多, 但是線路連結外國或大陸都很慢, 甚至連 ANDROID TV 看大陸的 APP 都會停擺, 更不用說番羽牆的那些電視盒子, CHT 真有保證本土 MOD 優先的不會停死, 這就是 [上網OK / MOD OK] 但是 outlook 被這線路頓死的真正原因, 想不到多年後再次被小坑了一下, 完全因為他們換了小烏龜韌體和帳號密碼, 查起來繞了一些小圈圈. 現在看來當年放棄使用 PPTP 的 VPN 是無比英明的決定, 不然這兩個月時間就慘絕人寰了, VICTOR先生大概會被困在該處無法回家.

REF:

https://support.microsoft.com/en-us/help/2962915/outlook-clients-repeatedly-disconnect-from-and-reconnect-to-exchange-s

Hinet 寬頻上網服務公告 https://www.hinet.net/notify.html?type=0

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